Politique de confidentialité

En consultant notre site Web et en utilisant nos services, vous déclarez que vous avez lu et compris la présente Politique de la vie privée et les pratiques applicables pour la collecte et le traitement d’informations et de données à caractère personnel.

 

Cette Politique de la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois le 02/11/2017. Nous pouvons modifier cette Politique de la vie privée de temps à autre. Contrôlez donc cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour éventuelles.

 

La présente Politique de la vie privée contient des informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation par Contraload des données à caractère personnel que vous fournissez via le site Web. Nous traitons et utilisons ces données à caractère personnel uniquement en conformité avec les dispositions de la Politique de la vie privée et de la législation applicable concernant le traitement des données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les sujets suivants :

 

I.            Quelles informations nous collectons sur vous

II.          Comment nous utilisons vos informations

III.         Avec qui nous partageons vos informations

IV.        La durée de conservation de vos informations

V.          Vos droits et choix en relation avec la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel

VI.        La protection de vos données à caractère personnel

VII.       Les liens externes

VIII.     Les transferts internationaux

IX.        La modification de la présente Politique de la vie privée

X.          Contact

XI.        Politique des cookies

 

I.         Quelles informations nous collectons sur vous 

Généralités 

Nous recevons et conservons toutes les informations que vous introduisez sur notre site Web. Ceci comprend des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement (« informations personnelles »). Les informations personnelles sont notamment vos nom et prénom(s), numéro(s) de téléphone, adresse(s), courriel(s), nom(s) d’utilisateur et mot(s) de passe. 

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d’informations personnelles. En général, toutefois, certaines informations sont nécessaires pour que vous puissiez recevoir certaines offres pertinentes de Contraload et de ses partenaires et bénéficier des autres avantages de l’enregistrement en tant que membre. Des informations déterminées sont exigées pour que vous puissiez nous poser des questions ou exécuter d’autres transactions sur notre site. 

D’autres données que nous pouvons collecter sont, par exemple, des détails comme votre adresse IP, des informations qui identifient votre appareil et des informations sur votre historique de navigateur, pour autant que ces informations se rapportent à vous. 

 

Informations tirées d’autres sources 

Nous pouvons recevoir aussi occasionnellement des informations personnelles et non personnelles de partenaires d’affaires et d’autres tiers indépendants et ajouter ces informations aux informations que vous avez fournies vous-même. Si vous visitez par exemple notre site Web en cliquant depuis un site Web de l’un de nos partenaires d’affaires et que vous vous êtes déjà enregistré auprès de ce partenaire, il est possible que des informations sur vous-mêmes que vous avez fournies au partenaire, comme des coordonnées de contact et des informations démographiques, soient partagées avec nous.

 

Cookies 

Nous collectons des informations par le biais de cookies et autres technologies comparables (comme des balises Web). Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés automatiquement sur votre ordinateur ou votre dispositif mobile lorsque vous visitez notre site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet. Ces cookies enregistrent des données sur votre utilisation de l’Internet. Chaque fois que vous visitez le site Web, votre navigateur renvoie ces cookies vers le site, de manière à ce que votre ordinateur ou dispositif mobile soit reconnu par le site et que votre expérience sur le site soit personnalisée et améliorée. 

Vous trouverez des informations plus détaillées sur notre utilisation de cookies et de technologies comparables (comme les balises web) dans notre Politique des cookies.

 

II.       Comment nous utilisons vos informations 

Généralités 

Contraload utilise les informations que nous collectons sur vous pour les objectifs généraux suivants : 

  • pour l’enregistrement et la gestion de votre account et pour vous permettre de visiter et d’utiliser notre site ;
  • pour communiquer en général avec vous et vous fournir des informations sur Contraload ;
  • pour répondre à vos questions et remarques ;
  • pour mesurer votre intérêt pour nos services et notre site Web de manière à les améliorer ;
  • pour vous informer sur les offres spéciales et services qui sont disponibles chez nous ou nos partenaires et qui peuvent vous intéresser, en conformité avec vos préférences de marketing ;
  • pour connaître vos préférences ou votre avis, notamment par des sondages ;
  • pour résoudre des contestations ou des problèmes ;
  • pour prévenir des interdictions ou des activités illégales éventuelles ;
  • pour faire respecter nos Conditions générales ; et
  • comme ceci est décrit par ailleurs au moment de la collecte des données. 

Si vous vous êtes inscrit comme propriétaire ou comme offrant de services, nous vous enverrons des messages à l’adresse de courriel que vous avez indiquée.

 

III.     Avec qui nous partageons vos informations 

Contraload peut partager vos informations avec des fournisseurs tiers qui exécutent des services ou des tâches en notre nom, dont des analyses business, le traitement de paiements, le service clientèle, le marketing, les relations publiques, la distribution de sondages et la prévention des fraudes. Nous pouvons aussi autoriser des sociétés extérieures à collecter des informations en notre nom, par exemple les informations qui sont nécessaires pour l’exécution de fonctions de notre site Web. Les fournisseurs tiers ont uniquement accès aux informations et ne peuvent collecter celles-ci que pour autant que ceci soit nécessaire pour l’exécution de leurs tâches. Ils ne peuvent pas partager ni utiliser les informations à d’autres fins. 

Il est également possible que nous partagions vos informations si nous pensons que ceci est nécessaire : 

  • pour satisfaire à des citations légitimes et exécutables, des ordonnances judiciaires ou d’autres procédures juridiques ; pour exercer nos droits juridiques ; pour nous défendre contre des actions juridiques ; ou dans la mesure où ceci est exigé par la loi à tous autres égards. Dans ces cas, nous nous réservons le droit de faire usage ou de céder tout grief ou droit juridique qui est à notre disposition ;
  • pour lancer une enquête, prendre des mesures ou faire des démarches préventives en ce qui concerne des activités illégales ou présumées illégales ; pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Contraload, de nos clients ou de tiers ; et en relation avec nos Conditions d’utilisation et autres conventions ; ou
  • en relation avec une transaction d’entreprise comme une scission, une fusion, un rachat, une vente d’actifs ou une faillite. 

IV.      La durée de conservation de vos informations 

Nous pouvons conserver des informations déterminées sur votre account dans nos archives, y compris à des fins d’analyse et pour le caractère complet de notre documentation. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations dépend de l’objectif pour lequel nous avons collecté les informations et nous les utilisons. 

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour nos fins commerciales ou obligations légales. Il est possible que nous conservions des informations déterminées pendant une certaine période après que votre compte chez nous a été clôturé, par exemple si ceci est nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales ou pour exercer des droits légaux, les défendre ou les confirmer. 

V.        Vos droits et choix en relation avec la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel 

  • Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez opter pour ne pas nous fournir d’informations, bien que ces informations soient éventuellement nécessaires pour utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.
  • Vous avez le droit de nous demander quelles informations personnelles nous conservons sur vous en prenant contact avec nous à l’adresse ci-après (voir « Contact ») après quoi nous vous fournirons ces informations le plus rapidement possible.
  • Nous tentons d’assurer que vos informations personnelles soient pertinentes pour l’utilisation visée et qu’elles soient exactes et complètes.
  • Vous pouvez aussi ajouter des informations ou les mettre à jour et clôturer votre account comme décrit ci-dessus. Si vous décidez de clôturer votre account chez Contraload, nous le désactiverons et nous ne rendrons plus actives vos informations de profil.

 

VI.      La protection de vos données à caractère personnel 

Nous voulons que vous utilisiez Contraload en toute confiance et nous faisons donc le nécessaire pour protéger les informations que nous collectons. Bien qu’aucun site web ne puisse garantir une sécurité complète, nous utilisons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous confiez contre un accès, une utilisation ou une divulgation interdits ou illégaux et contre une perte, des dommages, une atteinte ou une destruction involontaires. C’est ainsi, par exemple, que seuls des travailleurs compétents peuvent consulter les informations personnelles, et seulement, dans ce cas, à des fins commerciales autorisées. En outre, nous utilisons le cryptage lorsque nous envoyons des informations personnelles sensibles sur vous entre votre système et le nôtre ou celui de parties avec lesquelles vous partagez des informations sensibles et nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection pour empêcher que des personnes qualifiées accèdent à vos informations.

 

VII.    Les liens externes 

Notre site Web peut comprendre ou contenir des liens vers des sites web de tiers. Si vous visitez d’autres sites Web par le biais de ces liens, il est possible que les exploitants des sites Web en question collectent des informations sur vous qu’ils utiliseront selon leur propre politique, laquelle peut différer de notre Politique de la vie privée. Nous vous conseillons donc de lire les déclarations sur la vie privée sur les autres sites Web de manière à ce que vous compreniez leurs procédures pour la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles.

 

VIII.  Les transferts internationaux 

Il est possible que certaines entreprises, agents et entrepreneurs tiers qui exécutent des services en notre nom doivent transférer vos informations personnelles sur un plan international pour fournir leurs services, y compris vers des territoires extérieurs à la Belgique et l’Europe. Il est possible que certains pays aient des législations moins strictes que la Belgique et l’Europe concernant la protection des données à caractère personnel, mais dans ces cas, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles toujours selon la présente Politique de la vie privée et en conformité avec les législations belge et européenne.

 

IX.      La modification de la présente Politique de la vie privée 

Contraload peut modifier ou adapter cette Politique de la vie privée à l’avenir. Nous mentionnerons la date de la dernière modification de cette Politique de la vie privée au bas de cette page et toute version modifiée sera applicable à partir de sa publication. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous informer soit en envoyant une notification à l’adresse de courriel que vous nous avez procurée lors de l’enregistrement, soit par une notification sur notre site Web. Nous vous encourageons à contrôler régulièrement cette Politique de la vie privée de manière à avoir connaissance de la version la plus récente.

 

X.        Contact 

Si vous avez des questions sur cette Politique de la vie privée ou si vous souhaitez exercer votre droit d’accès à, ou de correction de, vos données à caractère personnel, vous pouvez prendre contact avec nous par courriel sur « [email protected] » ou à l’adresse suivante : 

Industrieweg 1

2630 Aartselaar

Belgique

 

Politique des cookies 

Chez Contraload, nous voulons faire en sorte que votre visite sur notre site Web se déroule avec souplesse et de manière fiable et soit aussi utile que possible pour vous. C’est pourquoi nous utilisons des cookies et des technologies similaires (ci-après dénommés « cookies »). 

Si vous visitez notre site Web pour la première fois, nous attirons votre attention sur notre utilisation de cookies par une bannière en haut de page. En cliquant sur « OK » et poursuivant avec votre utilisation du site Web, vous marquez votre accord sur notre utilisation de cookies. 

Que sont les cookies ? 

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont placés automatiquement lors de la visite de pratiquement tout site web sur votre ordinateur ou vos dispositifs mobiles et sont stockés par votre navigateur Internet. Les cookies comportent des informations élémentaires sur votre utilisation de l’Internet, mais aucune information qui permette de vous identifier. A chaque visite qui suit du site web, votre navigateur renvoie les cookies correspondants, de sorte que le site web puisse reconnaître votre ordinateur ou dispositif mobile et puisse personnaliser et améliorer votre utilisation du site Web.

 

Types de cookies 

Cookies de première part (« first party ») 

Type de cookie qui est placé par le site Web que l’utilisateur visite et qui peut être lu uniquement par ce site. 

Cookies de tiers (« third party ») 

Les cookies de tiers sont placés par un tiers (c.-à-d. une organisation qui n’est pas le gestionnaire du site Web qui est visité par l’utilisateur). Ces cookies sont principalement placés par des entreprises de marketing ou d’analyse spécialisées.

Cookies de session 

Les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont stockés dans le navigateur de l’utilisateur. Lorsque la fenêtre du navigateur est fermée, les cookies de session sont effacés. 

Cookies permanents 

Les cookies permanents sont utilisés pour des visiteurs récurrents et sont conservés dans le navigateur de l’utilisateur pendant une période déterminée (généralement un an ou plus). Ces cookies ne sont pas effacés lorsque le navigateur est fermé. Ce type de cookie est utilisé pour mémoriser les paramètres préférés de l’utilisateur, de manière à ce que chaque fois que celui-ci visite un site, les paramètres préférés soient automatiquement activés.

 

Quels types de cookies Contraload utilise-t-elle ?

Cookies essentiels 

Contraload fait usage d’un certain nombre de cookies essentiels. Ceux-ci vous aident à avoir accès à notre site et à utiliser toutes les fonctions essentielles. Sans ces cookies, notre site Web ne fonctionnerait pas correctement et vous ne pourriez pas utiliser certaines fonctions importantes. C’est ainsi que nous utilisons un cookie pour faire en sorte que vous restiez connecté pendant votre visite, de manière à ne pas devoir vous reconnecter à nouveau pour avoir accès à différentes pages. Nous utilisons aussi des cookies essentiels pour détecter des fraudes et les prévenir.

 

Comment puis-je adapter mes paramètres de cookies ? 

Si vous décidez qu’aucun cookie ne peut être mémorisé dans votre navigateur, prière de tenir compte du fait que vous ne pourrez pas utiliser plusieurs fonctions, parmi les plus importantes, de notre site web.

Si vous voulez contrôler ou empêcher que des cookies soient placés dans votre navigateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour recevoir des messages lorsque des cookies sont utilisés ou pour bloquer complètement la mémorisation de cookies. Vous pouvez aussi supprimer des cookies qui ont déjà été mémorisés dans votre navigateur. L’endroit où vous pouvez trouver ces paramètres dépend de votre navigateur. En utilisant la section « Help », vous pouvez trouver ces paramètres.

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